Неклеса Олена Миколаївна2025-02-272025-02-272025https://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/5586The qualification work is devoted to the problem of theoretical substantiation and empirical research of the features of the manifestation of emotional burnout volunteers The relevance of the study of the problem of emotional burnout of volunteers in the existing conditions, taking into account the number of Ukrainian citizens involved in volunteering and the uncertainty of the duration of the acute crisis situation in the country, is one of the most important and acquires special significance. Within the framework of the theoretical analysis, the available theoretical basis for the study of the concept of "emotional burnout" was worked out. Burnout syndrome is physical, emotional or motivational exhaustion. Personal characteristics of a person are significant factors in the development of emotional burnout. The relevant theoretical basis of individual and psychological characteristics of emotional burnout of volunteers was determined. A high level of anxiety and a low level of emotional resistance to stress are noted as important factors influencing the development of burnout. Increased personal anxiety leads to insecurity in one's communicative abilities, is associated with a negative social status, and forms conflictual relationships. Therefore, a high level of anxiety in a person is a risk factor and needs correction. There is a need for further research into emotional intelligence, conscientiousness, friendliness and openness to new experiences, their prerequisites, development, which will open up the possibility of optimizing people's relationships and activities, their self-realization through deep awareness of emotional processes and states that arise on the way of interpersonal interaction and self-knowledge. The development of emotional intelligence is a significant factor in improving the psychological culture of society and solving many of humanity's problems. On the basis of the conducted analysis, methods of researching the features of the manifestation of emotional burnout that are relevant for the formulated goal and hypotheses were selected. Regarding the results of the empirical study, it was found that volunteers with high and low indicators of emotional burnout differ in terms of anxiety, emotional stability, understanding and management of emotions, communicative and organizational tendencies, and extroversion. The relationship with such features as emotional intelligence, conscientiousness, friendliness, and openness to new experiences was also further investigated. The syndrome of emotional burnout, when it activates the body's defense mechanisms against stress, increases the manifestations of maladjustment in relation to volunteer activities, which negatively affects the physical, psychological and social functioning of volunteers. As a result of the action of the protective mechanisms, the syndrome of emotional burnout in response to the psychotraumatic impact of the performed activity, there is a reduction of emotional costs, an increase in the phenomena of anxiety and depression, depersonalization and an increase in the level of psychosomatic and psychovegetative disorders. The results of research on the characteristics of emotional burnout syndrome and individual psychological characteristics of volunteers can be used when making organizational decisions on the prevention of emotional burnout syndrome, the development of the medical and psychological component of volunteering, as well as in volunteer selection programs. Based on the results of the empirical study, it was established that the results revealed a high level of anxiety and stress in the majority of the subjects.Кваліфікаційна робота присвячена проблемі теоретичного обґрунтування та емпіричного дослідження особистісних характеристик працівників зі схильністю до маніпулювання у міжособистісній взаємодії. У сучасному суспільстві, де комунікація та взаємодія між людьми є основою успішного функціонування організацій, дослідження особистісних характеристик працівників набуває особливого значення. Одним із важливих аспектів міжособистісної взаємодії є явище маніпулювання, яке часто визначає якість професійних стосунків, рівень довіри між колегами, ефективність командної роботи та загальний психологічний клімат у колективі. В межах теоретичного аналізу опрацьовано наявну теоретичну базу щодо вивчення поняття «маніпулювання» та «макевіалізм». Визначено, що маніпуляція – це вид психологічного впливу, майстерне виконання якого призводить до прихованого збудження у іншого намірів, що не співпадають з його реальними цілями та бажаннями. Маніпулятори, задля досягнення своєї мети, у той чи іншій ситуації використовують майже усі процеси психологічного впливу, такі як: впливи на несвідому сферу; впливи на свідомість людини; впливи на цінності та норми людини. Відповідно, макіавеллізм – це схильність людини до маніпулювання іншими в міжособистісних взаєминах. Таким людям притаманно приховування своїх істинних намірів і, завдяки відволікаючим маневрам, досягнення поставлених цілей, які часто суперечать інтересам та цілям суб’єкта, стосовно якого здійснюється маніпуляція. Макіавеллізм відрізняється від маніпуляції тим, що: маніпуляція передбачає прихований вплив на установки й поведінку учасників взаємодії, макіавеллізм - поєднання як завуальованого, так і відкритого спонукання інших осіб до прийняття певних рішень і виконання відповідних дій. Охарактеризовані ознаки схильності особистості до маніпулювання у міжособистісній взаємодії, окреслені причини маніпулятивної поведінки, такі як відсутність довіри до людей, до себе, до світу; відсутність любові до себе; страх людини залишитися самотньою; страх перед скрутним становищем; потреба отримувати схвалення від інших людей; зазначено, що різні культури в різній мірі сприяють маніпулятивній поведінці: Я-незалежні культури, які орієнтовані на успіх та владу, в більшій мірі сприяють розвитку схильності до маніпуляції, ніж Я-залежні культури, які орієнтовані на встановлення емоційних контактів з довкіллям. З’ясовані особистісні характеристики осіб зі схильністю до маніпулювання у міжособистісній взаємодії: такім особам притаманні: високий рівень психічного розвитку (гнучкість, хороша адаптивність); домінантність, агресивність, асоціальність, сміливість, амбіційність, наполегливість, егоїстичність, низький рівень емпатії, емоційна відстороненість від співрозмовника, підозрілість, вороже і скептичне ставлення до інших, схильність демонструвати свої сильні сторони, в спілкуванні орієнтація на себе, а не на партнера; нехтування етичними і культурними цінностями і нормами, домінування економічних та соціально статусних цінностей над моральними та гуманістичними, несформованість ієрархії інструментальних цінностей; емоційний дискомфорт, занижена самооцінка; орієнтація на досягнення, відсутність схильності до ризику; залежність. Маніпулятор зовнішньо впевнений у собі, у своїй здатності викликати симпатію та схвалення інших, але все ж він не вірить у свої можливості контролювати власне життя. Представлено аналіз результатів емпіричного дослідження особистісних характеристик працівників зі схильністю до маніпулювання у міжособистісній взаємодії. За результатами цього аналізу встановлено, що концептуальна гіпотеза: про те, що схильність до маніпулювання у міжособистісній взаємодії пов’язана з певними особистісними характеристиками працівників підтвердилася частково. Зокрема було виявлено, що чим вищий рівень схильності до маніпулювання у міжособистісній взаємодії, тим вище маніпулятивна спрямованість особистості у спілкуванні. При цьому не було виявлено статистично значущих кореляційних зв’язків між схильністю до маніпулювання у міжособистісній взаємодії та авторитарною, діалогічною (комунікативною), конформною та альтероцентричною спрямованістю особистості у спілкуванні. Також, чим вище у людини показники схильності до маніпулювання, тим менше вона є доброзичливою та контролює себе, а також має низькі рівні прояву таких властивостей як любов до знань, доброта, справедливість та надія. Подальшими перспективами дослідження може бути порівняльний аналіз особистісних характеристик працівників зі схильністю до маніпулювання у міжособистісній взаємодії з різним стажем роботи на державній службі та у приватних кампаніях.otherманіпулюваннямакевіалізмміжособистісна взаємодіяособистістьособистісні характеристикиOther