Дьорфлер Анастасія Олегівна2025-10-032025-10-032025https://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/6266У роботі розглянуто процес розробки бізнес-плану з підвищення якості послуг туристичного підприємства «Поїхали з нами». Метою дослідження є вдосконалення діяльності підприємства шляхом впровадження ефективних управлінських рішень, спрямованих на покращення сервісу, підвищення рівня задоволеності клієнтів та зміцнення конкурентних позицій на ринку туристичних послуг. У процесі роботи проаналізовано внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства, виявлено основні проблеми у сфері обслуговування клієнтів, а також запропоновано комплекс заходів щодо підвищення якості надання послуг.бізнес-планякість послугтуризмрівень сервісуконкурентоспроможністьтурагенствостратегія