Мішустіна, Т.С.Пробко, І.Б.2020-04-032020-04-03201710.32342/2074-5362-2017-1-22-6http://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/2776Динамічний розвиток ринкової економіки в Україні зумовлює високі вимоги до оцінки ефективності функціонування економічних систем різних рівнів. Найбільшу увагу приділяють торгівлі як комерційній системі та як самостійному напряму національної економіки. Процеси, які відбуваються в українській економіці, докорінно змінюють економічне середовище функціонування торговельних підприємств. Сьогодні в цій галузі, поряд зі зростанням кількості підприємств, а разом з цим і конкуренції, має місце дестабілізація трудових колективів та висока плинність кадрів, особливо молодшого обслуговуючого персоналу. Це вимагає не просто підвищення ефективності використання операційних ресурсів і остаточної заміни екстенсивних механізмів перетворення ресурсів на інтенсивні, а формування сучасної парадигми управління продуктивністю організацій. Тому актуальним є розроблення і впровадження нових інструментів та механізмів ефективного управління кадровим потенціалом підприємства, які забезпечували б ефективне систематичне якісне вдосконалення всіх факторів операційної діяльності підприємства.Розглянуто систему управління операційною діяльністю торговельного підприємства та подано рекомендації щодо вдосконалення управління, досліджено структуру персоналу, залежність товарообігу від плинності кадрів, причини плинності кадрів. Запропоновано напрями вдосконалення системи корпоративного управління персоналом, які дозволять оптимізувати чисельність персоналу, що значно зменшить витрати на оплату праці без погіршення операційної складової торговельного процесу.otherопераційна діяльність, корпоративне управління, організаційна структура, кадрова політика, показники ефективності.