Сівак Марія Андріївна2025-06-262025-06-262025https://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/6068Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню споживчої поведінки у сфері благодійності та її впливу на формування ефективної маркетингової діяльності неприбуткової організації на прикладі БО «БФ Рішучі серця». У роботі здійснено аналіз поведінкових моделей одержувачів допомоги, волонтерів і донорів, розкрито ключові мотиваційні чинники, що визначають взаємодію з фондом, ідентифіковано основні сегменти аудиторії. Проведено SWOT-аналіз організації, оцінено цифрову активність споживачів та рівень їх емоційного залучення через соціальні мережі. Основним результатом дослідження є розробка емоційно-наративної маркетингової стратегії, що базується на використанні сторітелінгу, персоналізованих комунікацій і інтерактивного контенту. Також запропоновано посилити діджитал-присутність організації, впровадити системну роботу з аудиторією через соціальні платформи та оптимізувати канали зворотного зв’язку. Запропоновані заходи спрямовані на підвищення довіри, зміцнення емоційного зв’язку з бенефіціарами та забезпечення стабільного розвитку фонду в умовах динамічного соціального середовища.поведінка споживачівблагодійністьмаркетингова діяльністьемоційна стратегіясоціальні мережіцільова аудиторіяOther