Левіна Марі-Ніколь Станіславівна2025-06-262025-06-262025https://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/6051Кваліфікаційна робота спрямована на дослідження конкурентоспроможності масажного салону «MY BODY» в місті Дніпро та розробку стратегічних заходів для підвищення його конкурентних переваг. У роботі проведено аналіз ринку, SWOT-аналіз та оцінка фінансових показників компанії, на основі яких було запропоновано низку інноваційних заходів. Серед них: впровадження бонусної системи для клієнтів, створення чат-бота для автоматизації взаємодії та зручності запису на послуги, а також відкриття міні-бару з безкоштовними напоями для підвищення рівня комфорту. Запропоновані заходи орієнтовані на покращення клієнтського досвіду, що, в свою чергу, має призвести до підвищення рівня лояльності клієнтів та конкурентоспроможності салону на ринку.конкурентоспроможністьSWOT-аналізклієнтський досвідбонусна системачат-ботміні-барлояльність клієнтівінноваційні заходиOther