Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
| dc.contributor.author | Тараненко, Ірина Всеволодівна | |
| dc.contributor.author | Дрозденко, Анастасія Вікторівна | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-15T11:29:23Z | |
| dc.date.available | 2018-07-15T11:29:23Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | В умовах економічної кризи та скорочення реальних доходів населення все більшу роль відіграє утримання існуючих споживачів з використанням сучасних маркетингових інструментів. Тому посилюється увага до формування споживацької лояльності, заснованої на оптимальному поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. За результатами дослідження лояльності споживачів роздрібної мережі магазинів взуття з використанням шкали Лайкерта розраховано індекс лояльності. Зроблено висновок про скорочення рівня лояльності в період економічної кризи. Отриманий результат пояснено зниженням купівельної спроможності споживачів взуття середнього та вищого за середній цінових сегментів. Внаслідок підвищення чутливості до зміни цін споживачі прагнуть купити товари за більш низькими цінами і активно реагують на привабливі цінові пропозиції на ринку, віддаючи перевагу конкурентам. Обгрунтована оцінка лояльності створює основу для розробки управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. | uk_UA |
| dc.identifier.citation | Тараненко І.В. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи / І.В. Тараненко, А.В. Дрозденко // Ефективна економіка. – 2015. – №5. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://w.w.w.economy.nayka. com.ua. | uk_UA |
| dc.identifier.issn | 2307-2105 | |
| dc.identifier.uri | http://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/1487 | |
| dc.publisher | Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет, Видавництво ТОВ "ДКС-центр" | uk_UA |
| dc.subject | маркетингові дослідження споживачів | uk_UA |
| dc.subject | лояльність споживачів торговельної мережі | uk_UA |
| dc.subject | індекс лояльності споживачів | uk_UA |
| dc.subject | політика утримання споживачів | uk_UA |
| dc.subject | споживацька лояльність | uk_UA |
| dc.subject | Ф. Райчхельд | uk_UA |
| dc.subject | індекс промоутера | uk_UA |
| dc.subject | шкала Лайкерта | uk_UA |
| dc.title | Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи | uk_UA |
| dc.type | Article | uk_UA |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 1.71 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: