Особливості комунікативної компетентності працівників кол-центру

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorПерекрестова, Анастасія Ігорівна
dc.date.accessioned2021-08-20T07:39:36Z
dc.date.available2021-08-20T07:39:36Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionThe peculiarities of communicative competence of call center employees, problems of its formation are analyzed in the work and the structure of communicative competence is revealed. During the work the general and theoretical-methodological bases for research of formation of features of communicative competence of call centers were defined, the complex of methods adequate to the purposes of research is selected, the influence of collective on development of features of communicative competence of employees of call centers is diagnosed and analyzed.uk_UA
dc.description.abstractУ роботі аналізуються особливості комунікативної компетентності працівників кол-центрів, проблеми ї її формування та виявили структуру комунікативної компетентності. Під час роботи було визначено загальні та теоретико- методологічні підстави для дослідження формування особливостей комунікативної компетентності кол-центрів, підібрано комплекс методик, адекватних меті дослідження, про діагностовано та проаналізовано вплив колективу на розвиток особливостей комунікативної компетентності працівників кол-центрів та визначено шляхи її формування.uk_UA
dc.identifier.urihttp://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/3701
dc.publisherУніверситет імені Альфреда Нобеляuk_UA
dc.subjectкол-центр, компетенція, комунікативність, тренінг, підвищення кваліфікації, колектив.uk_UA
dc.subjectcall center, competence, communicativeness, training, advanced training, team.uk_UA
dc.titleОсобливості комунікативної компетентності працівників кол-центруuk_UA
dc.typeThesisuk_UA

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Перекрестова АІ.pdf
Розмір:
304.87 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

2020-2021 н.р.