АНАЛІЗ УПОДОБАНЬ СПОЖИВАЧІВ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ТА РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorШвець Єлизавета Ігорівна
dc.date.accessioned2025-01-07T18:26:47Z
dc.date.available2025-01-07T18:26:47Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractУ даній роботі розглянуті теоретичні аспекти аналізу уподобань споживачів банківських послуг та їх значення для банківських установ. У першому розділі досліджено сутність та роль аналізу уподобань споживачів, основні методи і підходи до його проведення, а також врахування культурних, соціальних та економічних факторів. У другому розділі здійснений аналіз уподобань споживачів банківських послуг у конкретній банківській установі АТ "ПУБМ", включаючи характеристику її господарської діяльності, аналіз ринку, SWOT-аналіз, а також аналіз фідбеку клієнтів та рівня задоволеності наданими послугами. У третьому розділі розроблені шляхи вдосконалення обслуговування в АТ "ПУБМ" на основі результатів аналізу уподобань клієнтів, зокрема проект удосконалення сервісу, впровадження персоналізованих підходів та оцінка економічної ефективності запропонованих заходів.
dc.identifier.urihttps://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/5040
dc.subjectаналіз уподобань споживачів
dc.subjectбанківські послуги
dc.subjectклієнти
dc.subjectвдосконалення обслуговування
dc.subjectперсоналізованість
dc.subjectефективність.
dc.titleАНАЛІЗ УПОДОБАНЬ СПОЖИВАЧІВ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ТА РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ
dc.title.alternativeAnalysis of preferences of consumers of banking services and development of recommendations for improving the service
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Швець_диплом.pdf
Розмір:
471 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.84 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

2023-2024 Бакалаври Маркетинг