Управління брендом сучасного готельно-ресторанного підприємства

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorРибалко Владислава Михайлівна
dc.date.accessioned2026-07-22T08:27:47Z
dc.date.available2026-07-22T08:27:47Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractОб’єкт дослідження: управління брендом сучасного готельно-ресторанного підприємства на прикладі ТОВ «Оптіма Хотел Менеджмент» / Optima Hotels & Resorts в умовах конкурентного ринку готельно-ресторанних послуг. Предмет дослідження: теоретико-методологічні та практичні аспекти формування, просування, оцінювання й удосконалення бренду готельно-ресторанного підприємства. Мета роботи: дослідити теоретичні засади управління брендом готельно-ресторанного підприємства, проаналізувати сучасний стан бренду ТОВ «Оптіма Хотел Менеджмент» та розробити практичні рекомендації щодо посилення бренду підприємства з урахуванням фінансово-економічних показників, клієнтського досвіду, репутації, digital-комунікацій і програм лояльності. Основні висновки та їх новизна: у роботі встановлено, що бренд готельно-ресторанного підприємства є не лише елементом візуальної ідентичності або маркетингового просування, а комплексним нематеріальним активом, який охоплює репутацію, сервіс, стандарти обслуговування, клієнтський досвід, цифрову присутність і лояльність споживачів. На основі аналізу діяльності ТОВ «Оптіма Хотел Менеджмент» визначено, що підприємство має сформовану систему бренд-менеджменту, розгалужену брендову архітектуру, централізовані продажі та маркетинг, стандарти сервісу й операційного управління. Водночас виявлено проблеми, пов’язані з недостатньою економічною віддачею бренду, ризиком розмиття позиціонування суббрендів, потребою в посиленні контролю якості сервісу, розвитку персоналізованих digital-комунікацій, репутаційного менеджменту та програм лояльності. Запропоновано комплекс заходів щодо посилення бренду ТОВ «Оптіма Хотел Менеджмент», зокрема уточнення позиціонування суббрендів, впровадження моніторингу клієнтського досвіду, оновлення контентної стратегії, розвиток програм лояльності та залучення персоналу до розвитку бренду. Економічне обґрунтування показало доцільність реалізації запропонованих заходів, оскільки очікуваний додатковий дохід може становити 36 421,2 тис. грн, а чистий економічний ефект - 3 755,7 тис. грн. Результати дослідження можуть бути використані в практичній діяльності готельно-ресторанних підприємств для підвищення впізнаваності бренду, удосконалення системи управління клієнтським досвідом, покращення репутації, розвитку digital-комунікацій, підвищення лояльності клієнтів і забезпечення більшої економічної ефективності брендингової діяльності.
dc.identifier.urihttps://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/6691
dc.subjectбренд
dc.subjectуправління брендом
dc.subjectготельно-ресторанне підприємство
dc.subjectбренд-менеджмент
dc.subjectOptima Hotels & Resorts
dc.subjectТОВ «Оптіма Хотел Менеджмент»
dc.subjectклієнтський досвід
dc.subjectрепутація
dc.subjectdigital-комунікації
dc.subjectпрограма лояльності
dc.subjectконкурентоспроможність
dc.titleУправління брендом сучасного готельно-ресторанного підприємства

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Рибалко В.М. кваліфікаційна робота.pdf
Розмір:
130.19 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.84 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

2025-2026 Bachelors in Hotel and Restaurant Management (Students) / 2025-2026 Бакалаври Готельно-ресторанна справа (Студенти)