Кваліфікаційна робота присвячена теоретичному обґрунтуванню, комплексному аналізу та практичним рекомендаціям щодо підвищення ефективності управлінських комунікацій у діяльності підприємства ТОВ «Ласунка». Проведено комплексну оцінку існуючої системи комунікацій ТОВ «Ласунка», включаючи організаційно-економічну характеристику підприємства, аналіз каналів і регламентів взаємодії, діагностику інформаційних потоків, експертне оцінювання та анкетне опитування персоналу. На основі проведеного аналізу сформовано проєктні пропозиції щодо модернізації системи управлінських комунікацій. Розроблено комплекс організаційних, регламентних та цифрових заходів, що включають впровадження корпоративного порталу, модернізацію CRM 2.0, розвиток EDM 2.0, застосування аналітичних дашбордів, стандартизацію каналів комунікацій та створення регламентів взаємодії між підрозділами.