Resilience factors in sales workers: social communications, social change, and social engagement
Вантажиться...
Дата
2024
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Університет імені Альфреда Нобеля
Анотація
Employee of any organization starts his/her recognitions from the society that ultimately reach the organization, where he/she earns the livelihood. So, the resiliency of an employee (sales-force of any commercial organization in this study) should be understood on the touch-points of sales-employee with society. On this context, the main purpose of this study is to explore the strategic relationships of social communication, social change, and social engagement of the sales-employees to build the concerned employees’ resiliency. With the descriptive research design, this research-work is intended to study the above said relationship by extensive literature review. Major outcomes of this study refer that social communication in varying level makes the employee of an organization engage with the social activities and simultaneously develop the psychological adjustment of the concerned sales-employee towards social change. Finally, the social engagement and self-accommodation to the social change build the resilient sales-force of the concerned retail organization. A conceptual model is developed that justifies the above outcomes, which is the major contribution or novelty of this study. Thus, the industrial implication of the said outcomes is that any commercial organization should develop the social orientation of their sales-force by developing their social communication continuously, which in turn enables the concerned sales-employees for better adoptability to any social changes, for insulate themselves for adverse social (market) conditions, and for productive social engagement in the marketing orientations. The said causal relationship ultimate give the return to the organization in the form of resilient sales-force. And, social implication refers that the society will be aware of the truth regarding the functioning of sales-functions of organization in the context of social contribution of those organizations.
Опис
Співробітник будь-якої організації досягає свого визнання суспільством, яке зрештою досягає організації, де він/вона заробляє кошти для існування. Тому стійкість працівника (торгівельного персоналу будь-якої комерційної організації, зокрема) проявляється у точках контакту торгового працівника з суспільством. У цьому контексті основною метою нашого дослідження є вивчення стратегічних взаємозв’язків соціальної комунікації, соціальних змін і соціальної залученості торгових працівників для підвищення їх стійкості. Згідно з описовим підходом, який обраний для цієї дослідницької роботи, вона має на меті вивчити вищезазначений зв’язок шляхом широкого огляду літератури. Основні результати цього дослідження свідчать про те, що соціальна комунікація на різному рівні змушує співробітника організації брати участь у соціальній діяльності та одночасно розвиває психологічну адаптацію відповідного торгового працівника до соціальних змін. Нарешті, соціальна залученість і самопристосування до соціальних змін створюють стійку торгову силу відповідної роздрібної організації. Авторами розроблено концептуальну модель, яка обґрунтовує вищезазначені результати, що є основним науковим внеском цього дослідження. Прикладне значення зазначених результатів полягає у тому, що будь-яка комерційна організація повинна розвивати соціальну орієнтацію свого торгового персоналу шляхом постійного розвитку їхньої соціальної комунікації, що, у свою чергу, дозволяє відповідним торговим працівникам краще адаптуватися до будь-яких соціальних змін, ізолювати себе від несприятливих соціальних (ринкових) умов, а також посилює продуктивну соціальну активність у маркетингових орієнтаціях. Згаданий причинно-наслідковий зв'язок у кінцевому підсумку дає віддачу організації у формі стійкого торгового персоналу.
Ключові слова
Social Communication, Social Change, Social Engagement, Resilient, Sales-force, соціальна комунікація, соціальні зміни, соціальна залученість, стійкість, продажі
Бібліографічний опис
Saroj Kumar Sahoo, Anatolii Zadoia, Valavadra Sahu, Sandhyarani Sahoo. Resilience factors in sales workers: social communications, social change, and social engagement. Academy Review. 2024. No 1(60). C.50-61. DOI: 10.32342/2074-5354-2024-1-60-4