Особливості прояву емоційного вигоряння та типів копінг-поведінки у працівників соціальної сфери
Вантажиться...
Дата
2026
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Університет імені Альфреда Нобеля
Анотація
Кваліфікаційна присвячена проблемі теоретичного обґрунтування та емпіричного дослідження взаємозв'язку емоційного вигоряння та типів копінг-поведінки у працівників соціальної сфери.
Феномен емоційного вигоряння є актуальним серед представників професії «людина – людина», який в останні двадцять років набув глобального поширення в сфері соціальної роботи. Працівники майже не інформовані з методами його попередження і профілактики.
Обґрунтовано теоретичне узагальнення і нове наукове вирішення проблеми, що полягає у вивченні характеру зв’язків емоційного вигоряння та типів копінг-поведінки у фахівців соціальної сфери. Представлено можливості зниження рівня емоційного вигоряння у фахівців соціальної сфери, індексу психічної напруженості та підвищення рівня емоційного стану. Отримані результати дослідження дозволяють зробити наступні висновки.
Здійснено аналіз теоретико-методологічних засад вивчення емоційного вигоряння у працівників соціальної сфери. З’ясовано на підставі наукової інформації, що емоційне вигоряння розглянуте як системний полідетермінований симптомокомплекс, який, з одного боку, розглядається як стан, що включає емоційне виснаження, деперсоналізацію і редукцію особистісних досягнень, а з іншої – як процес, який розвивається в ході здійснення професійної діяльності і проходить ряд фаз. Визначено, що дослідники емоційного вигорання роблять акцент на необхідності вивчення цього феномену у якості комплексного явища.
Здійснено вивчення рівня прояву емоційного вигоряння, психологічного стресу та типів копінг-поведінки у працівників соціальної сфери. Наведено результати вимірювання рівня прояву емоційного вигоряння та типів копінг-поведінки у фахівців соціальної сфери. З’ясовано, що серед досліджуваних є люди різного віку від дев’ятнадцяти до п’ятдесяти двох років. Серед усіх опитаних фахівців соціальної сфери середній вік є тридцяти чотири та тридцять п’ять років. Виявлено, що серед досліджуваних фахівців соціальної сфери 46 виявили високий показник рівня емоційного вигоряння, 40,5 % мають середній показник, а 13, 5 % проявляють низький рівень емоційного вигоряння.
Емпірично досліджено характеру взаємозв’язку емоційного вигоряння та типів копінг-поведінки у працівників соціальної сфери. Виявлено значиму позитивну кореляцію між показниками рівня емоційного вигоряння і типом копінг-поведінки шкала соціального відволікання. Дослідження показало значиму позитивну кореляцію між показниками рівня емоційного стану і типом копінг поведінки копінг орієнтований на вирішення завдання. Виявлено статистично значимий взаємозв’язок між загальним показником індексу психічної напруженості та рівнем емоційного стану у респондентів.
Сформульовано методичні рекомендації щодо профілактики виникнення емоційного вигоряння у працівників соціальної сфери. Для профілактики зростання ризику емоційного вигоряння у фахівців соціальної сфери рекомендується застосовувати певні заходи. Ефективно розподіляти робочий час та навантаження; використовувати сучасні програми для розподілу задач та управління робочим часом, такі як діаграма Ганта, календар планування Trello, Tick tick, та інші; організувати робочі місця та місце відпочинку; рекомендовано працювати в команді; створювати команди не більше п’яти або семи фахівців, розробити систему нематеріальних заохочень; розробити та провести тренінг та включити у нього представлені інтерактивні методи та форми психологічної підготовки працівників.
Qualification work is devoted to the problem theoretical substantiation and empirical study of the relationship between emotional burnout and types of coping behavior of social workers.
The phenomenon of emotional burnout is relevant among representatives of the profession "person - person", which in the last twenty years has become globally widespread in the field of social work. Workers are almost not informed about the methods of its prevention and prophylaxis.
It is noted that theoretical generalization and a new scientific solution to the problem are substantiated, which consists in studying the nature of the relationship between emotional burnout and types of coping behavior in social workers. The possibilities of reducing the level of emotional burnout in social workers, the index of mental tension and increasing the level of emotional state are presented. The results of the study allow us to draw the following conclusions.
It is substantiated that analysis of the theoretical and methodological principles of studying emotional burnout in social workers is carried out. It was found out on the basis of scientific information that emotional burnout is considered as a systemic polydeterministic symptom complex, which, on the one hand, is considered as a condition that includes emotional exhaustion, depersonalization and reduction of personal achievements, and on the other hand, as a process that develops in the course of professional activity and goes through a number of phases. It was determined that researchers of emotional burnout emphasize the need to study this phenomenon as a complex phenomenon.
It is determined that the level of manifestation of emotional burnout, psychological stress and types of coping behavior in social workers was studied. The results of measuring the level of manifestation of emotional burnout and types of coping behavior in social specialists are presented. It was found out that among the studied people there are people of different ages from nineteen to fifty-two years old. Among all surveyed social specialists, the average age is thirty-four and thirty-five years old. It was found that among the studied social sphere specialists, 46 showed a high level of emotional burnout, 40.5% have an average level, and 13.5% show a low level of emotional burnout.
It is also shown that the nature of the relationship between emotional burnout and types of coping behavior in social sphere workers was empirically investigated. A significant positive correlation was found between the indicators of the level of emotional burnout and the type of coping behavior - the social distraction scale. The study showed a significant positive correlation between the indicators of the level of emotional state and the type of coping behavior - task-oriented coping. A statistically significant relationship was found between the general indicator of the mental tension index and the level of emotional state in respondents.
According to the results of experimental research in the work it is established that methodological recommendations were formulated for the prevention of emotional burnout in social sphere workers. To prevent the increase in the risk of emotional burnout in social sphere specialists, it is recommended to apply certain measures. Effectively distribute working time and workload; use modern programs for task distribution and time management, such as Gantt chart, Trello planning calendar, Tick tick, and others; organize workplaces and a place to rest; it is recommended to work in a team; create teams of no more than five or seven specialists, develop a system of non-material incentives; develop and conduct training and include in it the presented interactive methods and forms of psychological training of employees.
Опис
Ключові слова
копінг-поведінка, емоційне вигорання, працівники соціальної сфери, психологічний стрес, : coping behavior, emotional burnout, social workers, psychological stress