Розробка маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства

dc.contributor.authorПлоскіна Яна Леонідівна
dc.date.accessioned2025-01-06T14:43:23Z
dc.date.available2025-01-06T14:43:23Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractВ кваліфікаційній роботі розглянуто теоретичні основи обслуговування клієнтів підприємства, визначено клієнтоорієнтованість підприємств та важливість якісного обслуговування; розглянуто особливості маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства; виділено особливості послуг кінотеатрів та управління їх якістю. Проведено аналіз маркетингового середовища ПРАТ «Мультіплекс-Холдинг», охарактеризовано господарську діяльність та внутрішнє середовище досліджуваного підприємства, виділено основні тенденції ринку, проведено SWOT-аналіз та PEST-аналіз, визначено основні напрямки діяльності підприємства. Задля удосконалення обслуговування клієнтів ПРАТ «Мультіплекс-Холдинг», проведено маркетингове дослідження уподобань клієнтів підприємства, розроблено заходи з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства, а також визначено бюджет для удосконалення обслуговування та оцінено ефективність запропонованих заходів.
dc.identifier.urihttps://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/4916
dc.subjectобслуговування клієнтів
dc.subjectклієнтоорієнтованість
dc.subjectуподобання клієнтів
dc.subjectвнутрішнє маркетингове середовище підприємства
dc.subjectзовнішнє маркетингове середовище підприємства
dc.subjectмаркетингові заходи
dc.subjectудосконалення обслуговування клієнтів
dc.titleРозробка маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства
dc.title.alternativeDevelopment of marketing activities to improve the company's customer service
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Вантажиться...
Ескіз
Назва:
Плоскіна_Кваліфікаційна робота-2.pdf
Розмір:
214.36 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.84 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис: