Розробка маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства
dc.contributor.author | Плоскіна Яна Леонідівна | |
dc.date.accessioned | 2025-01-06T14:43:23Z | |
dc.date.available | 2025-01-06T14:43:23Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.description.abstract | В кваліфікаційній роботі розглянуто теоретичні основи обслуговування клієнтів підприємства, визначено клієнтоорієнтованість підприємств та важливість якісного обслуговування; розглянуто особливості маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства; виділено особливості послуг кінотеатрів та управління їх якістю. Проведено аналіз маркетингового середовища ПРАТ «Мультіплекс-Холдинг», охарактеризовано господарську діяльність та внутрішнє середовище досліджуваного підприємства, виділено основні тенденції ринку, проведено SWOT-аналіз та PEST-аналіз, визначено основні напрямки діяльності підприємства. Задля удосконалення обслуговування клієнтів ПРАТ «Мультіплекс-Холдинг», проведено маркетингове дослідження уподобань клієнтів підприємства, розроблено заходи з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства, а також визначено бюджет для удосконалення обслуговування та оцінено ефективність запропонованих заходів. | |
dc.identifier.uri | https://ir.duan.edu.ua/handle/123456789/4916 | |
dc.subject | обслуговування клієнтів | |
dc.subject | клієнтоорієнтованість | |
dc.subject | уподобання клієнтів | |
dc.subject | внутрішнє маркетингове середовище підприємства | |
dc.subject | зовнішнє маркетингове середовище підприємства | |
dc.subject | маркетингові заходи | |
dc.subject | удосконалення обслуговування клієнтів | |
dc.title | Розробка маркетингових заходів з удосконалення обслуговування клієнтів підприємства | |
dc.title.alternative | Development of marketing activities to improve the company's customer service | |
dc.type | Other |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- Плоскіна_Кваліфікаційна робота-2.pdf
- Розмір:
- 214.36 KB
- Формат:
- Adobe Portable Document Format
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 2.84 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: