(Університет імені Альфреда Нобеля, 2024-06) Подворко Катерина Юріївна
У роботі розглянуто теоретичні аспекти використання інструментів CRM для забезпечення підприємницької діяльності. Визначено економічну сутність сучасних інформаційних технологій. Охарактеризовано особливості, види та задачі інформаційних технологій в підприємницькій діяльності. Визначено роль сучасних інформаційних технологій у розвитку підприємницької діяльності.
Здійснено загальну характеристика ПрАТ «НЕК «Укренерго». Проаналізовано зовнішнє середовище та техніко-економічні показники діяльності ПрАТ «НЕК «Укренерго». Оцінено інформаційні технології та CRM-систему ПрАТ «НЕК «Укренерго». Визначено проблеми, перспективи та рекомендації щодо розвитку інформаційних технологій ПрАТ «НЕК «Укренерго».