денна форма навчання
Постійне посилання на фонд
Переглянути
Перегляд денна форма навчання за Ключові слова "call center, competence, communicativeness, training, advanced training, team."
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Результатів на сторінці
Налаштування сортування
Документ Особливості комунікативної компетентності працівників кол-центру(Університет імені Альфреда Нобеля, 2021) Перекрестова, Анастасія ІгорівнаУ роботі аналізуються особливості комунікативної компетентності працівників кол-центрів, проблеми ї її формування та виявили структуру комунікативної компетентності. Під час роботи було визначено загальні та теоретико- методологічні підстави для дослідження формування особливостей комунікативної компетентності кол-центрів, підібрано комплекс методик, адекватних меті дослідження, про діагностовано та проаналізовано вплив колективу на розвиток особливостей комунікативної компетентності працівників кол-центрів та визначено шляхи її формування.