Комунікаційні процеси в системі менеджменту підприємства: фактор гнучкості та цифрової трансформації
Вантажиться...
Дата
2025
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Університет імені Альфреда Нобеля
Анотація
У статті досліджено комунікаційні процеси в системі менеджменту підприємства як ключовий фактор організаційної гнучкості та успішної цифрової трансформації. В умовах глобальних викликів, зумовлених переходом до гібридних і віддалених форматів роботи, ефективна внутрішня взаємодія стає критично важливою для збереження конкурентоспроможності. Це обумовлює необхідність впровадження інноваційних інструментів комунікації та переосмислення традиційних управлінських моделей. Проведений аналіз дозволив ідентифікувати ключові цифрові інструменти комунікації (такі як Microsoft Teams, Telegram, Jira та Confluence), що використовуються підприємством, та оцінити їхній вплив на ефективність роботи. Визначено основні види бар’єрів, що перешкоджають ефективному обміну інформацією, та запропоновано комплексний підхід для їх подолання. Методологія дослідження ґрунтується на емпіричному аналізі, що включає опитування персоналу та аналіз зацікавлених сторін, а також документообігу на прикладі металургійного підприємства. За результатами аналізу виявлено, що на ефективність комунікацій впливають як організаційні, так і психологічні бар’єри, включаючи інформаційне перевантаження та неефективне планування нарад. На основі статистичного аналізу виявлено, що найбільший інтерес серед працівників викликає інформація про бізнес-результати компанії. Це вказує на потребу в розробці стратегій для посилення офіційних каналів комунікації. За результатами дослідження розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення комунікаційної політики, а також обґрунтовано доцільність впровадження чат-ботів та інструментів штучного інтелекту для автоматизації рутинних процесів. Очікується, що реалізація запропонованих заходів дозволить підвищити організаційну гнучкість підприємства та ефективно адаптуватися до сучасних викликів.
Результати роботи мають практичне значення для підвищення ефективності управління, адаптації діяльності до сучасних умов та зміцнення відносин із зацікавленими сторонами в контексті розвитку бізнесу в умовах цифрової трансформації.
Опис
Ключові слова
комунікації, менеджмент, гнучкість, цифрова трансформація, чатботи, управління персоналом, організація
Бібліографічний опис
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://eurodev.duan.edu.ua/images/PDF/2025/2/4.pdf