Створення портрету споживача для вибору ефективних каналів маркетингової комунікації
Вантажиться...
Дата
2023
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Ефективна економіка
Анотація
Метою проведеного дослідження є теоретико-методичне і практичне обгрунтування вибору ефективних цифрових каналів маркетингової комунікації з урахуванням індивідуальних характеристик і потреб клієнтів для організації Академія ІМТ (ТОВ «Інтернет Маркетинг Технології»), що надає освітні послуги в сфері комп’ютерної освіти та інтернет-маркетингу. Авторами досліджено клієнтів і канали комунікації Академії ІМТ, визначено цільові сегменти ринку послуг короткострокової освіти, що дозволяє створити психосоціальний портрет представника сегменту і сформувати інформаційне повідомлення через кожний канал комунікації окремо. На базі проведеного дослідження клієнтів складено перелік цифрових каналів маркетингових комунікацій за пріоритетом на основі ступеня готовності до виконання конверсії. Виявлено, що найефективнішими і найбільш прогнозованими і контрольованими є канали пошукової оптимізації та контекстної реклами – за рахунок того, що через них відбувається взаємодія стосовно задоволення попиту. На попит впливають фактори часу, сезону, а також соціальні та політичні події, такі як пандемія COVID 19 і повномасштабна війна, розв’язана Росією проти України. Як основний каналсоціальних мереж пропонується використовувати Instagram, а також здійснити більш чітке позиціонування у платних каналах (медійна реклама Google, Instagram, Facebook, Youtube тощо).Формування маркетингової комунікації буде виконуватись на основі пріоритетних каналів за кожною послугою з урахуванням вподобань цільової аудиторії, та розробки інформаційних повідомлень окремо для кожного з портретів клієнта. Це дозволить покращити маркетингові показники Академії ІМТ, залучити більше клієнтів та підвищити конкурентоспроможність організації на ринку освітніх послуг в сфері комп’ютерної освіти та інтернетмаркетингу.
Опис
Ключові слова
маркетингові канали комунікації, цифрові канали, цільова аудиторія, сегментування ринку, портрет споживача, інтернет-маркетинг
Бібліографічний опис
Тараненко І.В., Мілютін О.О., Щолокова Г.В., Яременко С.С. Створення портрету споживача для вибору ефективних каналів маркетингової комунікації. Ефективна економіка. 2023. № 3.