У кваліфікаційній роботі розглянуто теоретичні основи персоналізованого навчання як сучасного підходу до розвитку персоналу в умовах цифровізації. Визначено сутність персоналізованого підходу, його педагогічні принципи, моделі та інструменти реалізації. Особливу увагу приділено використанню мікронавчання, менторства та цифрових платформ (LMS, HRM) у системі навчання персоналу.
Проаналізовано діяльність цифрової компанії ПриватБанку, який обслуговує сервіс Приват 24, окрема її організаційну структуру, систему підготовки кадрів та наявні освітні потреби. Проведено анкетування працівників для визначення рівня ефективності персоналізованих підходів у навчанні та їх впливу на мотивацію, продуктивність та професійний розвиток.
Запропоновано шляхи удосконалення існуючої системи корпоративного навчання на прикладі ПриватБанку, включаючи створення індивідуальних освітніх маршрутів , впровадження адаптивних навчальних програм і посилення зв’язку між навчанням та результатами діяльності персоналу.