У кваліфікаційній роботі розроблено пропозиції щодо використання сучасних інструментів і технологій у роботі з персоналом. Проведено аналіз ефективності діяльності та системи управління персоналом АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК». Також проведено оцінку процесів підбору, адаптації, мотивації та навчання персоналу.