ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ ОРГАНІЗАЦІЄЮ: ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ТА НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
У магістерській роботі проаналізовано теоретико-методологічні основи оцінки ефективності інформаційних технологій в управлінні організацією. Проведено
діагностику поточного стану ІТ-інфраструктури та інформаційних систем АТ «Укртелеком», виявлено рівні автоматизації бізнес-процесів та зрілості ІТ-процесів
(Defined). На основі результатів аналізу сформульовано рекомендації щодо ІТ-інфраструктури, автоматизації ключових процесів, впровадження омніканальних
CRM-рішень та вдосконалення ITSM та CMDB-процедур.
Опис
Ключові слова
інформаційні технології, eTOM, COBIT, ITSM, ІТ-інфраструктура, автоматизація бізнес-процесів, ІТ-стратегія