(Університет імені Альфреда Нобеля, 2019) Górka, M.; Ślusarczyk, B.; Woźniak, A.; Baran, J.; Brągiel, E.
У статті подано аналіз ключових питань, пов’язаних з управлінням якістю: починаючи
з визначення поняття якості, її сутності та методу управління нею. Крім того, визначено
сприйняття якості як споживачем, так і виробником, а також вплив якості на життєвий
цикл товару. Встановлено, що управління якістю є важливою концепцією функціонування
сучасного підприємства.
Якість продукції, що випускається на ринок, є одним з найважливіших факторів, що
формують конкурентоспроможність компанії на ринку. Тому інтерес до питань управління
якістю має вирішальне значення для розвитку компаній. Якість продукції є вирішальним
фактором у сприйнятті покупцем як компанії, так і товару, який вона постачає, що формує
позицію компанії та її бренд.